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RETOUR & REMBOURSEMENT

Comment retourner ma commande Pop and Shoes ?

Un article ne vous a pas plu et vous souhaitez effectuer un retour ?

Vous avez la possibilité de faire une demande de retour dans un délai de 14 jours ouvrés.

  • Dans notre boutique Pop and Shoes (gratuit).

Il vous suffit de vous rendre dans notre boutique et notre équipe se chargera d’effectuer votre retour.

  • Dans votre bureau de poste :

Rendez-vous sur votre compte client, allez directement dans vos commandes puis cliquez sur « faire une demande de retour ». Vous pouvez également vous rendre tout en bas de notre page et cliquer directement sur « Faire un retour » dans la catégorie « mes commandes ». Vous recevrez par la suite un email contenant le bordereau de retour et il vous suffira de vous rendre dans votre bureau de poste le plus proche pour effectuer votre retour en colissimo avec suivi.

Les frais de retour sont à votre charge.

Comment fonctionne le remboursement ?

Le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement dans les trente jours suivant la réception.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Si vous vous rendez chez Pop and Shoes pour votre retour, les articles retournés seront directement traités et remboursés dans la semaine.

Comment fonctionne le remboursement dans le cas d'un paiement en 3 fois sans frais ?

Pour le remboursement total du 3 fois sans frais, nous remboursons dans les 24 à 48h dès réception de la marchandise conforme au retour et annulons systématiquement les échéances suivantes.
Pour le remboursement partiel d’un 3 fois sans frais, nous prélevons la somme restante due sur les premières échéances et remboursons le delta sur la deuxième ou dernière échéance si nécessaire.