Politique de retour

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours ouvrés suivant l'achat.

Les retours sont à la charge de l'acheteur. Veuillez-vous assurer que les articles portent toutes les étiquettes d'origine et qu'ils ne sont ni portés, ni lavés, ni endommagés. Vous pouvez retourner les articles dans le carton d’origine à l’adresse suivante :

Pop and shoes, 6 rue Chavanne 69001 Lyon Service Web

Nous vous conseillons de retourner les articles en colissimo avec suivi.

Si vous avez des questions concernant votre achat, vos retours ou vos échanges, veuillez nous contacter à contact@popandshoes.com ou par téléphone
04 78 61 10 07

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Connectez-vous à votre compte. Dans la rubrique « Mes commandes », cliquer sur l’onglet Retour.

Cliquez sur le bouton « Nouvelle demande de retour produit » et sélectionnez la commande concernée : « choisir cette commande ».

Après acceptation de votre demande, merci de préparer l’envoi avec la facture ou le bon de retour à l’intérieur du colis.

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE DIRECTEMENT AU MAGASIN ?

Vous pouvez venir directement déposer votre retour dans notre boutique de Lyon.

COMMENT PUIS-JE ECHANGER UN ARTICLE ?

Veuillez nous envoyer un mail à contact@popandshoes.com ou par téléphone au 04 78 61 10 07 du lundi au mardi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h au service web. Les échanges ne sont possibles que pour une taille ou une couleur différente, au même prix.

EN COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE REMBOURSE ?

Nous traiterons votre retour dès réception, suite à cela, un délai de 15 jours ouvrés peut courir pour la mise à jour de votre compte en banque.